📦 Política de Envíos

Realizamos envíos exclusivamente dentro de la ciudad de Ceuta.

• Plazo de entrega estimado: entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

• Coste del envío: se calcula en función del volumen y peso del pedido. Se mostrará antes de finalizar la compra. 

• Revisión del paquete: te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si está dañado, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos de inmediato.

🔄 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que:

• El producto no haya sido instalado ni usado.

• Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.

• Se incluya el ticket o justificante de compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos eléctricos/electrónicos que hayan sido instalados o manipulados.

• Artículos a medida o bajo pedido específico.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error por nuestra parte o producto defectuoso.

💰 Política de Reembolsos

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta:

• Emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Si la devolución es total, también se reembolsarán los gastos de envío iniciales, excepto si se eligió una modalidad de envío especial.

❌ Política de Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido procesados ni enviados.

Para cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: [evalero@evalero.com] 

↩️ Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico). También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento (ver más abajo).

Una vez recibida la notificación, te indicaremos cómo proceder con la devolución. Los costes de devolución correrán por tu cuenta, salvo error o defecto del producto.

Excepciones al desistimiento:

• Productos que hayan sido instalados o manipulados.

• Artículos eléctricos/electrónicos que ya hayan sido conectados o probados.

• Material bajo encargo o personalizado.

📄 Modelo de formulario de desistimiento (puedes copiar y enviar por email)

A la atención de [Nombre de la empresa y dirección]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

• Pedido realizado el: __ / __ / __

• Pedido recibido el: __ / __ / __

• Nombre del consumidor:

• Dirección del consumidor:

Firma (solo si se presenta en papel)
Fecha: __ / __ / __